Dos amigos tenían un gran deseo de tener su negocio propio. Para aquel entonces, Eduardo trabajaba en Hitachi que quería abrir una filial en Rio Grande do Sul. Por su parte Rafael, armaba computadoras. El interés por el segmento de búsqueda corporativa les surgió cuando Eduardo estaba en una feria del sector y conoció a algunos ejecutivos de Google y pensó: ¡Yo puedo vender eso!

Alrededor de 2007 y después de mucho investigar, Rafael y Eduardo finalmente vieron el potencial que la búsqueda corporativa podía tener en el mercado de Brasil y decidieron traer el Google Search Appliance (GSA) a ese país por medio de su propia empresa: E-Storage.

Los comienzos fueron modestos: arrancaron con una inversión inicial de 900 Reales y su primera oficina fue el garaje de su casa. En la actualidad, la compañía está basada en Unísonos, un polo de TI que congrega a varias empresas. Sus primeros clientes estaban dentro del segmento de educación. Se trataba de dos universidades del Estado de Rio Grande do Sul: primero la PUC-RS y después Ulbra.

Pero el crecimiento les planteaba un cuello de botella logístico: ¿Cómo transportar el GSA, que pesa 50kg?

Con el surgimiento de cada vez más pedidos desde diferentes regiones de Brasil pero con poco dinero, Eduardo y Rafael necesitaban visitar a los clientes de otras ciudades y estados para hacer demostraciones técnicas del GSA. La creativa solución logística que encontraron fue la de incluir a un pasajero más en los viajes: el propio GSA! Así fue como ellos empezaron a viajar por todo el país con el Google Search Appliance literalmente debajo del brazo, o incluso en el asiento del autobus. “Siempre hacíamos eso teniendo el mayor de los cuidados”, cuentan.

El punto de inflexión se produjo cuando el TRT4 (Tribunal Regional de Trabajo de Rio Grande do Sul) cerró un contrato con ellos para la búsqueda y consulta a través del GSA de sus archivos de jurisprudencia. Este acuerdo inicial, luego se expandió para todo el Brasil, con la adhesión de otros Tribunales Regionales de Trabajo, más los Tribunales de Justicia del Ministerio Público y los Tribunales Regionales Federales. A lo largo de los años, también se fueron sumando nuevos clientes tanto del sector público como del privado. A partir de ahí todo cambió, y ya no eran sólo dos socios, sino que empezaron a contratar personas y a conformar un equipo de trabajo. 

Del primero al segundo año de E-Storage, el crecimiento de la empresa fue de más de 20 veces. Pero aun tenían dudas si en verdad estaban frente a una gran oportunidad de seguir creciendo. Ellos sólo comprendieron la dimensión real del negocio cuando se dieron cuenta que ya tenían 12 empleados y una amplia cartera de clientes por todo el país.

La demanda del Google Search Appliance es impulsada por la necesidad de las organizaciones públicas y privadas de mejorar la búsqueda y consulta de información por parte de los clientes y empleados por medio de una interfaz de búsqueda simple, rápida y eficiente - como la que existe en el buscador de Google - y, al mismo tiempo, con altos estándares de seguridad de la información. Eduardo y Rafael no paran de contratar gente y apuntan a duplicar el tamaño de su planta hacia finales de 2011.

Por: Izabelle Macedo, Gerente de Marketing de Google Enterprise para América Latina